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蘋果為收聽Siri錄音道歉:這就改正

【TechWeb】8月29日消息,據國外媒體報道,蘋果公司(Apple)周三發布聲明,為此前人工聽取Siri錄音道歉,并表示,此后默認情況下不再保留用戶Siri互動錄音。

蘋果

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本月初,外媒曝光,蘋果公司的AI(人工智能)助手Siri會將包含用戶隱私的錄音發送至承包商,用于進行人工分析以改進產品,外媒認為這可能存在隱私漏洞。這件事還引發了用戶的普遍關注。

蘋果隨后停止了這一做法,并進行全面審查。蘋果表示,根據評估的結果,我們意識到我們尚未完全達到理想效果,對此我們深表歉意。

蘋果表示,今后,在默認情況下,我們將不再保留 Siri 互動的音頻錄音。我們將繼續使用電腦生成的文本記錄來幫助改進 Siri。其次,用戶可以選擇允許我們獲知請求的音頻樣本,來幫助 Siri 實現改進。最后,當用戶選擇加入時,只有 Apple 員工才被允許收聽 Siri 互動的音頻樣本。我們的團隊將努力刪除任何被認定是無意中觸發 Siri 的錄音。

以下為蘋果聲明全文

在 Apple,我們將隱私視作每個人的基本權利。無論是 Apple 的產品還是服務,保護用戶的個人信息都是設計的重中之重,并且我們一直在不斷加強和改善相關保護措施。對于開創性的智能助理 Siri,我們的目標是在嚴格保護用戶隱私的同時,為他們提供出色的使用體驗。

我們了解到近期有媒體報道我們 Siri 質量評估流程 (我們稱之為分級) 中的人工聽取 Siri 音頻錄音一事,引發了用戶的普遍關注。我們獲悉了他們的擔憂,立即暫停了對 Siri 請求的人工分級,并開始全面審查我們的做法和政策。為此,我們決定對 Siri 做一些改變。

Siri 如何保護你的隱私

Siri 在設計之初就以保護用戶隱私為己任。我們致力于盡可能在設備上完成操作,將通過 Siri 收集的數據量降至最低。當我們在服務器上存儲 Siri 數據時,我們不會用這些數據來構建營銷檔案,也絕不會將它出售給任何人。我們對于 Siri 數據的使用僅限于改進 Siri,同時我們還在不斷開發各種技術來提高 Siri 的私密性。

Siri 力求使用最少的數據來提供準確的結果。例如,當你詢問關于某項體育賽事的問題時,Siri 會使用你的大致位置來提供合適的結果。而當你詢問最近的雜貨店時,它將會使用更具體的位置數據。

如果你讓 Siri 讀取你的未讀信息,Siri 只會指示你的設備大聲讀出未讀信息。你的信息內容不會傳輸到 Siri 的服務器上,因為這對于完成你的請求完全沒有必要。

在對數據進行處理時,Siri 會使用隨機標識符,即與單個設備相關聯的一長串字母和數字來跟蹤數據,而不會通過你的 Apple ID 或電話號碼將這些數據與你的身份相掛鉤。我們相信,我們采用的這種流程在當今的數字助理中可謂是獨一無二的。為了進一步保護你的隱私,在六個月后,設備數據便會與隨機標識符解除關聯。

在 iOS 設備的“設置” > “Siri 與搜索” > “關于詢問 Siri 與隱私”中,我們提供了關于 Siri 數據訪問以及我們如何在這一過程中保護用戶信息的詳細信息。

Siri 如何使用你的數據變得更好

為了更準確地完成個性化任務,Siri 會收集和存儲你設備上的特定信息。例如,當 Siri 遇到一個不常見的名字時,它可能會使用你通訊錄中的名字,以確保正確識別這個名字。

Siri 還會使用你與它互動時產生的數據。這其中包括你提出請求的音頻以及電腦生成的該音頻的文本記錄。Apple 有時會在機器學習流程中使用用戶請求的音頻錄音以及文本記錄,以“訓練”和改進 Siri。

在我們暫停此項分級計劃之前,我們的流程包括評估 Siri 請求的一小部分音頻樣本 (約低于 0.2%) 以及電腦生成的文本記錄,以衡量 Siri 的響應情況并提高其可靠性。例如,用戶是否想要喚醒 Siri?Siri 是否準確聽到了用戶請求?Siri 是否對用戶請求做出了恰當的回應?

我們將做出的改變

根據評估的結果,我們意識到我們尚未完全達到理想效果,對此我們深表歉意。正如之前所宣布的,我們叫停了 Siri 分級計劃。我們計劃于今年秋季晚些時候面向用戶發布軟件更新,屆時再重啟該計劃。而在此之前,我們會做出以下改變:

首先,在默認情況下,我們將不再保留 Siri 互動的音頻錄音。我們將繼續使用電腦生成的文本記錄來幫助改進 Siri。

其次,用戶可以選擇允許我們獲知請求的音頻樣本,來幫助 Siri 實現改進。我們相信,許多人都會選擇幫助 Siri 做得更好,因為他們知道 Apple 尊重他們的數據,并且有著強有力的隱私保護措施。那些選擇參加的用戶也可以隨時退出。

最后,當用戶選擇加入時,只有 Apple 員工才被允許收聽 Siri 互動的音頻樣本。我們的團隊將努力刪除任何被認定是無意中觸發 Siri 的錄音。

Apple 所做的每一件事都堅持以用戶為本,這其中就包括保護用戶的隱私安全。我們創建 Siri 的初衷是幫助用戶更加便捷、輕松地處理各項事務,同時又不會損害他們的隱私權。我們由衷地感謝用戶給予 Siri 的無限熱情和支持,正是在你們的推動下,我們才得以不斷前行。 

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